SOUS PROCEDURES : DEDOMMAGEMENT DES CLIENTS AYANT SUBI DES SINISTRES DUS AUX PERTUBATIONS DU RESEAU ELECTRIQUE (Clients Moyenne Tension)
OBJECTIF : S’assurer du dédommagement des clients Moyenne Tension (MT) ayant subi des sinistres dus aux perturbations du réseau électrique de la CEET dans un délai de 60 jours ouvrés.
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SOUS PROCEDURES : DEDOMMAGEMENT DES CLIENTS AYANT SUBI DES SINISTRES DUS AUX PERTUBATIONS DU RESEAU ELECTRIQUE (Clients Basse Tension)
OBJECTIF : S’assurer du dédommagement des clients Basse Tension (BT) ayant subi des sinistres dus aux perturbations du réseau électrique de la CEET dans un délai de 60 jours ouvrés.
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SOUS PROCEDURES : GESTION DES CONTESTATIONS DE CONSTAT DE DOMMAGES ELECTRIQUES
OBJECTIF : S’assurer que les contestations des rapports de constat de dommages des clients ayant subi des sinistres déclarés non imputables à la CEET, ont fait l’objet d’un nouveau constat et sont traités convenablement dans un délai de 15 jours ouvrés.
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SOUS PROCEDURES : GESTION DES CONTESTATIONS DE LA PROPOSITION D’INDEMNISATION
OBJECTIF : S’assurer d’une bonne gestion du rejet de la proposition d’indemnisation de l’assureur par la victime (client).