Le BCD (Bureau Central de Dépannage) réceptionne les appels des clients et dispache les pannes aux équipes de dépannage concernées selon la situation géographique de ces derniers.
Il est opérationnel 24h / 24 et 7j / 7 et joignable au 22 20 82 20 / 22 20 35 70 et 22 20 35 80.
Les informations à fournir par le client en cas de panne sont :
Se munir de sa facture d’électricité
- Le motif de l’appel
- Donner la référence
- Donner son numéro de contact ou d’un proche qui peut être joint en cas de besoin.